Customer Support Medewerker

(1.0 FTE, HBO-niveau)

Als Customer Support Medewerker bij AAE B.V. in Helmond ben jij niet bang voor een uitdaging. Mede dankzij jouw skills en expertise op het gebied van Customer Support kunnen onze leveringen gestructureerd en gecontroleerd verlopen.

Wij zijn AAE, leading edge, innovatief en hightech. Dit maakt ons hechte familiebedrijf tot de ambitieuze, internationale machinebouwer die we vandaag de dag zijn. Met ruim 400 medewerkers ontwikkelen en vervaardigen wij producten waarmee we continu de grenzen van de techniek opzoeken. Met deze grensverleggende technologie dragen wij een steentje bij aan een slimmere, mooiere, meer duurzame en simpelweg leukere wereld. ‘We move the world happily forward by providing groundbreaking high tech solutions’. Onze cultuurwaarden zijn niet voor niets: Ambitious, Can-do, Human en Together. We leggen de lat hoog, zijn vastberaden, betrokken bij onze mensen en doen het samen. Daar ligt onze kracht.

Als je kijkt naar waar AAE tot uitgegroeid is, is dat het succes van de mensen

aldus, Manon Pijnenburg – Marketing Manager en Mede-eigenaar AAE b.v.

Wat ga je doen?
Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit?

  • Jij bewaakt het overzicht van onze leveringen naar klanten toe aan de hand van een goed gevuld ERP-systeem. Een storing of probleem hierin ontglipt jou niet snel;
  • Na een grondige check ga je in overleg met je collega’s van de montage- en productieafdeling om te bespreken wat er op de planning staat;
  • Wanneer je erachter komt dat een levering incompleet is, zorg je dankzij jouw vaardigheden dat er toch op tijd geleverd kan worden. Je schakelt hiervoor frequent met de afdeling Planning & Control ;
  • Je bent een volwaardig lid van een Account Team waarbij je in dit team de klant centraal stelt ;
  • Bij problemen of vertragingen in het proces zorg jij met jouw overtuigingskracht en oplossingsgerichtheid dat je zowel met de klant als de interne afdelingen tot goede oplossingen komt ;
  • Als technisch bedrijfskundige schakel je met de juiste afdelingen binnen de organisatie wanneer een van onze klanten met een urgent verzoek komt. Je houdt het hoofd koel, stelt een plan van aanpak op en pakt dit zeer gestructureerd aan;
  • Jij communiceert zorgvuldig met onze klanten en brengt ze volledig op de hoogte van de leveringen die zij kunnen verwachten waarbij je vooral vooruit kijkt aan de hand van. het orderboek ;
  • Ten slotte is evalueren en verbeteren een belangrijk onderdeel van je takenpakket. Je overlegt regelmatig met je leidinggevende over zaken die in de toekomst nóg beter kunnen.

 

Wie zoeken wij voor de Vacature Customer Support Medewerker bij AAE b.v.?
Wij zoeken, gericht op de sterke groei van onze organisatie en uitbreiding van ons team, iemand waarmee we onze ambities waar kunnen maken.

  • Jij beschikt over een HBO denk- en werkniveau, met minimaal 1 – 3 jaar werkervaring (bij voorkeur) in een technische of logistieke omgeving;
  • Je gaat uitdagingen niet snel uit de weg, jij kunt goed presteren onder tijdsdruk;
  • Aangezien jij continu schakelt met collega’s binnen verschillende afdelingen van onze organisatie, maar ook met onze klanten en leveranciers, zijn jouw sterke communicatie skills onmisbaar;
  • Je bent klantgericht, hebt oog voor de processen binnen AAE en beschikt over een praktische, oplossingsgerichte en proactieve houding.

Samen. Nooit alleen.
We zeggen het bewust nog een keer: ‘Samen. Nooit alleen.’ Daar ligt onze kracht. We zijn altijd onderdeel van een groter goed. Je kunt ons zien als sparringpartner, oplosser en vooral als ontwikkelaar. Wij zijn er trots op deel uit te mogen gaan maken van dat hogere doel.

Daarnaast kijken we graag naar wat jij nodig hebt in zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling. Denk hierbij aan leertrajecten, cursussen en verschillende doorgroeimogelijkheden. Hierdoor krijg je steeds weer de voldoening en uitdaging die je zoekt in jouw loopbaan. Dat maakt ons tot de geavanceerde hightech machineproducent die we vandaag de dag zijn. Gas erop!


Jouw contactpersoon

Mohamed Yahia - HR Advisor
Mohamed Yahia
Recruiter

Ben je geïnteresseerd in de vacature Customer Support Medewerker? Gebruik dan de button om te solliciteren.

Solliciteer

Terug naar overzicht